Intervenants :

• Henri de Dumast - Consultant. Travaille avec de nombreux intervenants du BTP
• Raphaël de Dumast

But de l’entretien

Préciser le problème et notre périmètre d’action.

Compte rendu de l’entretien

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Constat

Sur 5 contrats réalisés par les prestataires de travaux, 1 contrat est sujet à conflit.

Ces conflits peuvent être de trois types :

• Délais nons respectés.
• Livraison non conforme
• Mal façon

Lors de ces conflits les petits acteurs se retrouvent souvent face à de grandes entreprises de donneurs d’ordres. Leur coeur de métier étant la réalisation de travaux ils ont souvent du mal à conserver puis produire les documents qui garantissent qu’ils ont respecté leurs engagements conformément aux instructions du donneur d’ordre. Dans un projet de construction ou de rénovation, entre les deux parties, la parole fait (encore) foi et l’entrepreneur n’a pas les capacités contractuelles à prouver ces dires.

Besoin principal

Il est resorti de l’entretien que les petites et moyennes entreprises de BTP rencontrent un problème dans l’archivage de leurs documents juridiques d’une part. Et en corrélation ils ont du mal à suivre leurs engagements au jour le jour vis à vis du donneur d’ordre et des autres intervenants du projet.

Ils ont besoin de pouvoir garder une traçabilité sur tout ce qu’il c’est passé pendant les travaux afin d’assurer leurs arrières.

De plus ils n’ont pas d’outils leur permettant de suivre au jour le jour où ils en sont dans l’avancement du contrat et ce sur quoi ils sont engagés précisément.

Conclusion

Il existe à priori un problème pour ces entreprises du BTP. Ce problème à deux pendants : d’une part ils n’arrivent pas à suivre leurs engagements de manière précise tout au long du projet. D’autre parts ils archivent mal les documents contraignants juridiquement (contrats, mails, sms..), et rencontrent des problèmes pour produire ceux çi lors de conflits avec le donneur d’ordre.

Next Step

Confirmer le problème en multipliant les interviews avec des acteurs du BTP.